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2络营销所取得的收益是公司的收益而不仅仅

2018-11-02 13:19:16

在络营销实践中,经常会遇到这样的情况:尽管公司已经建立了站,并且在上对公司产品进行了详尽宣传,但公司业务员在对外联系业务时很不愿意介绍自己公司的址,经过对一些公司运作情况的了解发现,公司站在一定程度上正在制约其发挥络营销作用!比如,有些公司的销售政策规定,通过公司站获得的订单是公司的销售,与业务员的绩效没有关系,当然也没有绩效提成,因此业务人员就不愿意让用户如果没有合理的销售政策,很可能会在交叉区域销售人员之间的出现问题,终也可能影响公司的销售业绩。这是络营销与下销售之间常见的矛盾。

类似这样的情况还表现在很多方面,例如对于企业站的维护,应该以那个部门为主?是市场部主导还是技术部主导?当站功能出现问题或者不能满足营销工作需要时,应该向那些部门提出申请建议?在企业开展络营销初期,经常会遇到各类络营销管理相关的问题,有时甚至为解决这些问题需要在各个部门之间花费大量的时间进行沟通,当络营销工作逐步走向规范之后,其实问题都变得相当简单了,因为企业络营销实践经验证实了一个基本问题:络营销是公司级的营销战略,而不仅仅是一个部门、一个区域所能承担的工作。

看起来这并不是什么大的发现,但是否认识到这一点,并摆正络营销的位置,对于络营销策略的制定和实施具有至关重要的意义。新竞争力(jingzhengli)认为,络营销是公司级的营销战略这一基本思想至少在下列几个方面对于正确认识络营销及其管理具有指导作用:

(1)络营销的管理权是属于公司的,络营销应为公司各个部门开展业务提供支持。络营销涉及到整个的整体利益,因此络营销策略的制定应当为公司所有部门、所有业务人员提供支持,而不仅仅是某些部门的专利,无论公司站的管理由那个部门负责执行。

(2)络营销所取得的收益是公司的收益,而不仅仅是络营销/电子商务相关部门的收益。无论络营销工作的实施由那个部门负责,但都不可能完全由一个部门来承担完全工作并独享全部利益,因此在这种意义上说,至少在目前的络营销水平上,络营销部门并不适合作为一个利润中心。

(3)络营销的价值不仅仅表现在上直接销售。已经有多个调研机构研究证实,络营销对于增加企业下渠道的销售具有重要价值,因此络营销的价值表现在对公司整体收益增加方面,而不仅仅是取得了多少直接销售,对络营销效果的评价应采用综合评价的方式

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